اتصل بخدمة ريكفري السيارات
للطلب العاجل أرسل موقع السيارة ووصفاً مختصراً لحالتها والوجهة المطلوبة. الاتصال المباشر مناسب عندما تحتاج إلى مناقشة الوصول أو حركة العجلات أو مكان الوقوف، بينما واتساب يساعد على مشاركة الدبوس والصور.
الخط متاح على مدار الساعة لطلبات الريكفري. للاستفسارات غير العاجلة يمكنك استخدام البريد أو النموذج العربي في هذه الصفحة.

ثلاث طرق واضحة حسب نوع الطلب
اتصال مباشر
للحالات العاجلة أو عندما تحتاج إلى شرح الوصول أو حالة الحركة بسرعة.
واتساب للموقع والصور
أرسل الدبوس وصورة واضحة للحالة عندما تساعد الصورة على فهم العجلات أو الضرر أو المساحة.
البريد للاستفسار غير العاجل
مناسب لنقل مخطط أو سؤال لا يتطلب استجابة فورية على الطريق.
صف الحالة ودع الخدمة تتبع المشكلة
لا تحتاج إلى تحديد السطحة أو الونش أو المساعدة بالاسم إذا لم تكن متأكداً. وصف حالة السيارة والمكان أكثر فائدة من اختيار خدمة غير مناسبة.
قد تبدأ المراجعة من المساعدة على الطريق قبل اتخاذ قرار النقل.
اذكر مشكلة العجلات أو الفرامل أو التوجيه والوجهة المطلوب الوصول إليها.
أرسل صورة لمدخل الموقف ولوحة الارتفاع والمنحدر والمسافة حول المركبة.
أرسل نقطة الاستلام، نقطة التسليم، الشخص المستلم والوقت المتاح للدخول.
أرسل استفسارك
معلومات واضحة قبل الزيارة أو الإرسال
العنوان المعلن هو شارع 3 في القوز 4 بدبي. إذا كنت تريد زيارة الموقع لسبب غير متعلق ببلاغ طريق، أكد الزيارة قبل التحرك.

الخطر المباشر له أولوية مختلفة
إذا كان هناك مصاب، أو كانت السيارة داخل مسار مرور نشط، أو يوجد تسرب وقود أو خطر حريق أو أي حالة تهدد الأشخاص، استخدم خدمة الطوارئ أو الجهة المختصة أولاً واتبع تعليماتها قبل ترتيب حركة المركبة.
عندما يصبح المكان آمناً، انتظر بعيداً عن حركة السيارات ولا تقف بين مركبات أو خلف كابل سحب. لا تحاول دفع سيارة متضررة عندما تكون حالة المقود أو العجلات أو الفرامل غير معروفة.
قبل أن ترسل الطلب
ما أسرع طريقة لإرسال موقع السيارة؟
استخدم واتساب وأرسل دبوس الموقع المباشر، ثم أضف وصفاً قصيراً لحالة السيارة والوجهة المطلوبة.
هل أستخدم النموذج إذا كانت السيارة متعطلة الآن؟
لا يُفضل ذلك للحالة العاجلة. استخدم الهاتف أو واتساب لأن النموذج مخصص أكثر للاستفسارات غير العاجلة والنقل المخطط.
هل يجب أن أعرف اسم الخدمة قبل الاتصال؟
لا. اشرح ما حدث ومكان السيارة وما إذا كانت تتحرك أو تستجيب للتوجيه والفرامل. يمكن بعد ذلك تحديد المسار الأقرب للحالة.
هل يمكن إرسال الصور؟
نعم عبر واتساب عندما تساعد الصور على شرح الضرر أو العجلات أو مساحة الوصول، لكن لا تعرض نفسك للخطر من أجل التقاطها.
هل صفحة التواصل مخصصة لدبي فقط؟
هي صفحة التواصل العامة للشركة وليست صفحة موقع أو بوابة مدينة. اذكر مكان المركبة والوجهة حتى يتم تقييم إمكانية الخدمة أو النقل بحسب الحالة. وللتغطية المحلية راجع خدمة الريكفري في أبوظبي، خدمة الريكفري في الشارقة، أو خدمة الريكفري في عجمان.
شارك الموقع وحالة المركبة
هذه المعلومات تساعد على فهم الخطوة التالية قبل الإرسال.
