الشروط والأحكام
توضح هذه الشروط الأساس العملي لتقييم وتأكيد طلبات الريكفري والسحب والمساعدة على الطريق ونقل المركبات. تفاصيل المهمة الفعلية، بما فيها السيارة والموقع والوصول والوجهة والطريقة والتوفر والسعر، هي التي تحدد ما يمكن تأكيده.
ما الذي نحتاج إلى معرفته وما الذي تؤكده أنت
متطلبات الريكفري تتغير حسب السيارة والموقع. وجود اسم خدمة في الموقع لا يعني أن كل حالة يمكن تنفيذها بالمعدات أو الطريقة نفسها.
تفاصيل قد نطلبها للتقييم
السعر يعتمد على الطلب الفعلي وليس على اسم الخدمة فقط
عرض السعر يعكس المعلومات المتاحة عند إصداره. إذا تغيرت السيارة أو الحالة أو الوصول أو المسار أو العمل المطلوب بشكل جوهري فقد يتغير التقييم قبل الاستمرار.
أي رسوم إلغاء أو تحرك أو انتظار أو طرق أو تخزين أو عمل إضافي يجب أن تكون معلنة أو متفقاً عليها للطلب المعني. طريقة الدفع وموعده ينبغي تحديدهما في عرض السعر أو تأكيد الخدمة، ويحق لك طلب إثبات دفع.
يجوز إيقاف أو تغيير الطريقة عندما تكون غير آمنة
للسائق أو مشغل الريكفري أن يوقف العمل أو يغير الطريقة أو يرفض التنفيذ إذا بدت الطريقة المقترحة غير آمنة أو غير قانونية أو تتجاوز حدود المعدات أو قد تسبب ضرراً غير مقبول أو تحتاج إلى تصريح أو تجهيز غير متوفر.
الحالة قبل التحميل والوجهة بعد النقل جزء من الاتفاق
تسجيل الحالة الظاهرة وتحديد جهة الاستلام يقللان سوء الفهم، خصوصاً مع المركبات المتضررة أو غير المتحركة أو ذات الأجزاء المفكوكة.
حالة المركبة قبل التحميل
حيثما يكون ذلك عملياً يمكن تسجيل الضرر الموجود مسبقاً والحالة الظاهرة والأجزاء المفكوكة وحالة الإطارات والعجلات. السيارة المتضررة أو المنخفضة أو بعجلات مقفلة قد تتطلب طريقة خاصة ومناقشة المخاطر الجوهرية قبل التفويض.
المقتنيات داخل السيارة
أزل النقد والوثائق والمقتنيات الثمينة والأغراض غير المثبتة قبل التسليم، وأبلغ الفريق عن أي غرض لا يمكن إزالته أو قد يؤثر في التحميل.
الوجهة وجهة الاستلام
أنت مسؤول عن إعطاء وجهة صحيحة والتأكد من أن الشخص أو المنشأة المستلمة مخولة ومتاحة. قد تطبق الورش والتخزين والمزادات والجهات الرسمية وإدارات المباني قواعدها الخاصة بالدخول والاستلام والدفع والمستندات.
طلبات التأمين
المساعدة المرتبطة بالتأمين تعني تنسيق معلومات الريكفري أو المستندات أو الوجهة أو التسليم. لا تعني اعتماد المطالبة أو العمل كجهة تأمين أو ضمان التعويض أو التحكم في قرار شركة التأمين.
ثلاث نقاط عملية قبل بدء المهمة
الوقت والسعر وخطة التسليم قد تتأثر بعوامل لا تظهر إلا عند التنفيذ الفعلي، لذلك يجب إبقاؤها واضحة ومكتوبة قدر الإمكان.
تقديرات الوصول والإتمام
أي وقت وصول أو مدة رحلة أو إتمام هو تقدير ما لم يوجد التزام مكتوب محدد. حركة المرور والطرق والطقس وتعليمات الجهات الرسمية والوصول وتعقيد الحالة قد تغير التوقيت.
الإلغاء وتغير الخطة
إذا تغيرت خطتك، تواصل بأسرع وقت. أي تكلفة معقولة تم تكبدها بالفعل أو رسم متفق عليه للطلب يجب مناقشته، ولا تضع هذه الصفحة رسماً موحداً لكل الحالات.
الدفع والإثبات
يجب تحديد طريقة الدفع المقبولة وموعدها في عرض السعر أو التأكيد. اطلب إيصالاً أو تأكيداً كتابياً للدفع واحتفظ برسائل المهمة وعرض السعر.
المسؤولية والحقوق النظامية
لا تستبعد هذه الشروط حقاً أو مسؤولية لا يجوز قانوناً استبعادها بموجب القانون الإماراتي المنطبق. المسؤولية عن خسارة محددة تعتمد على الوقائع والخدمة المتفق عليها وحالة المركبة المعلنة والتعليمات والسببية والقانون. أبلغ عن أي ضرر أو مشكلة بسرعة واحتفظ بالصور والرسائل وعرض السعر وإثبات الدفع والتسليم.
القانون والخصوصية والتحديثات
تخضع هذه الشروط للقوانين المطبقة في دولة الإمارات، مع مراعاة حماية المستهلك الإلزامية والاختصاص الذي ينطبق على الخدمة والأطراف. تتم معالجة معلومات التواصل والمركبة والموقع كما هو موضح في سياسة الخصوصية العربية. ويجب تحديث تاريخ الصفحة عند نشر تغيير جوهري.
لديك سؤال قبل تأكيد الطلب؟
اطلب توضيح طريقة التنفيذ والسعر والتوقيت والوجهة وأي شرط خاص قبل تفويض العمل. ويمكنك التواصل معنا لطلب توضيح عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، واستخدام واتساب للطلبات التشغيلية المتعلقة بالموقع أو حالة المركبة.